Cambia tu negocio con la regla "Mínimo esfuerzo, máximo placer"
O cómo trabajar menos para crecer más.
Con el gentil auspicio
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Hoy les quiero compartir mi forma de conseguir el máximo resultado con el mínimo esfuerzo posible.
Uno de mis socios en Welcu siempre me decía que él era un tipo flojo porque cada vez que un problema se empezaba a repetir él buscaba la forma de resolverlo con algún sistema o proceso, de tal forma que la próxima vez que se presentará el mismo problema, fuera el sistema/proceso quien lo resolviera por él. Lo encontraba genial.
Fue lo más valioso que me enseño mi socio y le llamábamos en la oficina: Mínimo esfuerzo, máximo placer y lo convertimos en nuestro mantra.
Parece obvio, pero el problema es que muchas personas creen que el éxito en los negocios se logra con mucho trabajo, salir temprano y volver tarde, llenarse de reuniones, métricas vanidosas (ej. números de empleados), etc. Para mí,
El real éxito, es crear sistemas que te hagan crecer mientras duermes.
Si lo logras, tendrás más tiempo para
Tu familia.
Pensar en tu negocio.
Crear nuevos productos
Lanzar nuevas iniciativas.
Acá 4 pasos para conseguirlo
1. Crea procesos y documentalos.
Hace 10 años cada vez que en Welcu se cancelaba un evento, teníamos que pedirle a todos los asistentes que nos escribieran un correo indicando sus datos bancarios.
El problema es que todo el proceso era manual.
Un agente de soporte tenía que leer los correos, confirmar sus datos, ingresarlos en una planilla, corregir y preguntar al asistente si es que había un error, etc. Imagínate suspender un evento de 5000 personas. Eran 5000 correos, 5000 contactos humanos.
En cambio creamos un proceso y lo documentamos.
Hoy cuando un organizador nos pide cancelar un evento, hacemos un click y automáticamente se generan una planilla para anular ventas en la pasarela de pago (compras con tarjetas de crédito), se envía un correo automatizado para que completen sus datos bancarios (compras con tarjetas de débito y transferencias) y luego ejecutamos las devoluciones automáticamente.
Si todo va bien, podemos anular un evento sin necesidad de ningún contacto “humano” con los asistentes en 10 minutos independiente de la cantidad de asistentes. Estos nos permitió durante la pandemia devolver más de US$3M de dólares con mínimo esfuerzo.
Todos esos clicks están documentados en un documento interno que se llama “Welcu Way” en donde si contratamos a un nuevo miembro del equipo, le entregamos este documento y este sabrá como actuar frente a prácticamente todos los casos que hemos descubierto en 10 años trabajando.
2. Usa tecnología a tu favor.
En el caso anterior todos esos clicks fueron desarrollados por nuestro Backoffice que denominamos Welcu Admin y que lo empezó nuestra gerente de operaciones junto con mi socio, la idea era descubrir procesos manuales que se repetían y desarrollar tecnología para automatizar la solución y por años lo hemos seguido haciendo.
Si no tienes capacidad de desarrollar tecnología, te recomiendo usar herramientas, como Welcu si organizas eventos, Flycrew si vendes conocimiento, OpenFactura si necesitas emitir boletas/facturas, Mailerlite/Mailchimp para correos masivos, etc.
3. Delega el 80% que genera el 20% del resultado.
Por ejemplo toda la contabilidad de nuestras empresas normalmente no impactan en el negocio (20% del resultado) pero implican el 80% del trabajo.
Son horas y horas de coinciliación bancaria, reportar a la oficina de contabilidad, etc.
Todo esto está delegado en un equipo interno más una oficina de contabilidad externa y yo como Gerente General me siento con el equipo 2 veces al año. Para pre-balance y balance del año.
4. Enfócate en el 20% que genera el 80% del resultado.
Cuando tienes todo el negocio andando gracias a sistemas, tecnología y apoyo de equipos, tu te puedes enfocar en el negocio. En cómo seguir creciendo.
En Flycrew hace 1 año nos estancamos por lo que decidí enfocarme en el 20%. ¿Cómo podemos traer clientes a gran escalar con el mínimo esfuerzo? Y decidí enfocarme en marketing y sólo fue posible gracias a que había podido implementar con éxito los primeros 3 pasos. El mes pasado (marzo 2023) crecimos un 70% en relación al mes anterior gracias al podcast, el trabajo que estamos haciendo en redes sociales, etc.
Mínimo esfuerzo, máximo placer.
Eso es todo.
Si te gusto dale al corazoncito, si tienes ideas, preguntas o lo que sea, mándame un DM por twitter. Prometo responderte lo más rápido posible.